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Manager la réputation de l'entreprise

Marketing & nouvelle consommation

publication du 5 / 12 / 2016

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Frédéric PREVOT

Directeur du Centre d'Excellence Marketing

« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes ». Cette citation, attribuée à Henry Ford, nous rappelle le rôle déterminant de la réputation d’entreprise. Elle permet, entre autres, de créer la confiance, de fidéliser les clients, d’attirer les investisseurs, de recruter les meilleurs talents, d’augmenter le pouvoir de négociation, ou encore de s’attirer le soutien des institutions. [...]

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