Giulia PAVONE

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Giulia Pavone est professeure assistante et chercheuse à Kedge Business School. Elle a obtenu son doctorat en Sciences de Gestion à l'Université Toulouse 1 Capitole - Toulouse School of Management, avec une spécialisation en marketing. Sa thèse a reçu deux prix : le prix de la meilleure thèse de l'Association Française du Marketing en mai 2022 (AFM) et Prix Spécial de Thèse du Cercle de l'Adetem en juin 2022. Ses intérêts de recherche portent sur les interactions entre les consommateurs et les nouvelles technologies intelligentes telles que les voitures autonomes et les agents conversationnels, avec un intérêt particulier sur les facteurs affectant la confiance et les intentions d'utiliser des technologies intelligentes, et l'éthique de l'intelligence artificielle (IA). Elle enseigne la Data et l'IA et l'Éthique de l'IA dans le Programme Grande Ecole (PGE), et le Management de la Technologie et de la Transformation Digitale dans le Mastère Spécialisé Marketing Digital et Data.

    Publications récentes
    Publication Année de publication Type de publication
    PAVONE, G., L. MEYER-WAARDEN, A. MUNZEL, "Rage Against the Machine: Experimental Insights into Customers’ Negative Emotional Responses, Attributions of Responsibility, and Coping Strategies in Artificial Intelligence–Based Service Failures", Journal of Interactive Marketing, 2022 2022 Article
    MEYER-WAARDEN, L., G. PAVONE, T. POOCHAROENTOU, P. PRAYATSUP, M. RATINAUD, A. TISON, S. TORNÉ, "How Service Quality Influences Customer Acceptance and Usage of Chatbots?", Journal of Service Management Research, 2020, vol. 4, no. 1, pp. 35-51 2020 Article
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