Vous envisagez de vous lancer dans le commerce en ligne ? Formations, compétences à acquérir, diversité de métiers, débouchés : découvrez tous les avantages à se lancer dans le e-commerce à l’issue de vos études supérieures.
Pourquoi envisager le e-commerce ?
Comme son nom l’indique, le commerce en ligne désigne la vente en ligne de produits et services via des sites e-commerce et des places de marché sur internet. Grâce à l’essor de l’accès à Internet et la généralisation des smartphones, le e-commerce a connu une croissance fulgurante ces dernières années. Les records de vente en ligne sont battus année après année, si bien qu’il s’agit aujourd’hui d’un pilier essentiel de l’économie mondiale.
Se lancer dans le e-commerce à l’issue de ses études supérieures en école de commerce présente de nombreux avantages :
- Un secteur en forte croissance : le commerce en ligne est un secteur extrêmement dynamique. En 2021 par exemple, le volume de ventes e-commerce en France s'élevait à 129 milliards d’euros.
- De faibles coûts de démarrage et d’exploitation : créer une entreprise e-commerce ne coûte pas beaucoup d’argent. En effet, vous n’avez pas de loyer à payer pour un local et pouvez vous lancer seul dans un premier temps. La seule chose dont vous aurez besoin, c’est un site e-commerce.
- Une meilleure connaissance de votre clientèle : grâce aux informations collectées en ligne, vous pouvez créer des campagnes publicitaires ultra-ciblées et adapter vos offres. Ceci afin de maximiser les chances de conversion et, donc, le chiffre d’affaires de votre entreprise.
- La possibilité de toucher une audience mondiale : en vous lançant dans le e-commerce, le monde entier devient votre zone de chalandise. Vous pouvez vendre vos produits et services à des clients situés aux quatre coins du monde et ce, 24h/24 et 7j/7.
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Quel métier exercer dans le e-commerce ?
Les métiers du e-commerce sont très variés. En voici quelques-uns :
- Responsable e-commerce : ce professionnel est chargé de la gestion des activités de vente en ligne d’une entreprise. Il définit les objectifs de vente et met en place la stratégie de vente en ligne, pilote des actions de web marketing pour développer la visibilité du site e-commerce et supervise les équipes de marketeurs et de développeurs web qui contribuent aux systèmes et à l’apparence du site.
- Traffic manager : il a pour principales missions d’augmenter la visibilité du site e-commerce, de gérer son trafic et de développer des lead qualifiés. Il doit maîtriser les outils de tracking, de retargeting et de webmarketing, notamment les campagnes SEA et le référencement SEO.
- Responsable e-Merchandising : aussi appelé « chef de produit e-commerce », il se charge du mix produit sur Internet, de son élaboration à sa conception jusqu’à sa communication pour le faire connaître.
- Responsable logistique : il s’occupe de la gestion des stocks, des expéditions et des achats en ligne de sorte à permettre la livraison du bon produit au bon client et au bon moment.
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Quelles formations permettent de travailler dans le e-commerce ?
Si vous souhaitez travailler dans le e-commerce, sachez qu’il existe de nombreux cursus possibles après le bac afin d’apprendre les bases en marketing. Les spécialisations en e-commerce, elles, viennent généralement à partir du Bac+3 :
- Le Bachelor en management : le Bachelor en management de KEDGE est un Bac+3 généraliste. Il permet d’acquérir les fondamentaux du marketing, du management et de la gestion des entreprises, de vivre 6 mois à l’international et de bénéficier d’une expérience de terrain à la sortie.
- Le Master spécialisé marketing digital & data : ce programme permet de se former aux tendances du e-marketing/e-commerce, en construisant sa pédagogie en collaborations avec des grandes entreprises et des start up leader dans le domaine du numérique.
- Le MSc Digital Marketing & Sales : le MSc Digital Marketing & Sales de KEDGE délivre à la fois un Master of Science accrédité par la conférence des grandes écoles et un diplôme visé par le ministère de l’enseignement supérieur. La pédagogie de ce programme, qui intègre une composante e-business, allie stratégie, technique, design, digital marketing et performance e-commerce.
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Quelles sont les compétences et qualités requises pour travailler dans le e-commerce ?
Travailler dans le secteur du e-commerce demande non seulement des ressources sur le plan intellectuel et financier, mais aussi sur le plan relationnel.
Quel que soit le métier visé, un spécialiste e-commerce doit évidemment avoir des compétences commerciales et marketing. Il doit être en mesure de mener des actions spécifiques pour atteindre le public ciblé, l’inciter à visiter le site e-commerce, fidéliser la clientèle et convertir le trafic en ventes. Il doit également avoir une certaine maîtrise du droit des affaires, qu’il s’agisse de la propriété intellectuelle ou encore de la réglementation fiscale. Par ailleurs, des notions de comptabilité et de gestion sont d’une grande utilité.
Les personnes souhaitant travailler dans le commerce en ligne doivent également posséder un certain nombre de soft skills. L’organisation, l’adaptabilité, la capacité à travailler en équipe, la créativité et la persévérance sont les maîtres-mots. Si vous possédez toutes ces qualités, il ne fait nul doute que vous réussirez dans le secteur !
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