Traffic Manager

Expert du Web et du marketing, le traffic manager est responsable de l’acquisition du trafic web et de la bonne circulation des informations numériques concernant l’entreprise. Il administre la présence digitale d’une marque et en assure la croissance statistique. 

Autres appellations du traffic manager :

• Responsable gestion de trafic
• Gestionnaire de trafic web
• Responsable acquisition

Les missions du traffic manager

Le traffic manager est un acteur essentiel du marketing digital, en charge d'optimiser le flux de trafic vers le site internet ou l’application mobile de la marque. Son rôle est de gérer l'ensemble des canaux de visibilité à l'aide desquels les internautes peuvent trouver et parcourir les contenus numériques publiés par l’entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec les services informatiques afin de mesurer statistiquement l’évolution du trafic via les outils de web analytics. Le traffic manager accomplit des missions telles que :

• Élaborer et piloter la stratégie SEO du site internet afin d’optimiser son référencement naturel et suivre l’indexation des pages sur les moteurs de recherche.
• Administrer la publicité en ligne (SEA, Social Ads),  les campagnes de communication et les partenariats et affiliation sur Internet dans le but d’étendre et de renforcer la présence numérique de la marque (pilotage, négociation et suivi).
• Analyser et mesurer l’audience du site ou de l’application (le profil des internautes, la durée moyenne de session, le taux de rebond ainsi que le taux de conversion).
• Effectuer une veille récurrente dans le but de suivre les évolutions technologiques du Web (algorithmes de référencement, nouveaux produits ou services, comportements d’utilisation, publicité, etc.).
• Intervenir auprès du community manager et veiller à la réputation digitale de l’entreprise (e-réputation).

Quelles études pour devenir traffic manager ?

Le métier de traffic manager nécessite d'avoir une formation supérieure en marketing, communication ou informatique. Un cursus bac +3 ou bac +5 dans l’un de ces domaines permet de développer des connaissances théoriques indispensables au métier de traffic manager. Certaines formations permettent aux aspirants traffic managers de se spécialiser dans les domaines numériques ou statistiques. Les cursus les plus répandus et les plus appréciés sont les suivants :

• École de commerce
• Master en marketing
• Diplôme d’ingénieur 

KEDGE Business School, grande école de commerce tournée vers les métiers du Web et du marketing, propose plusieurs parcours apportant les diplômes et qualifications nécessaires pour occuper la fonction de traffic manager. Il s’agit notamment de :

• Mastère Spécialisé (MS) Marketing Digital & Data 
• Master of Science (MSc) Digital Marketing & Sales
• Formation Manager de la communication digitale et data science

Quelles sont les compétences requises pour devenir traffic manager ?

Le poste de traffic manager exige de solides connaissances théoriques, un ensemble de qualifications techniques (notamment numériques), ainsi que diverses aptitudes interpersonnelles.

Hard skills, compétences techniques et professionnelles

• Excellente maîtrise des outils de web analytics (Xiti, Google Analytics, AT Internet, etc.).
• Connaissances dans le domaine statistique, maîtrise d’Excel et des techniques de datamining.
• Culture des outils du marketing et de la publicité numérique (Data, RTB, AdServer).
• Bonne connaissance d’Internet et des évolutions relatives au Web (SEO, SEA, réseaux sociaux, affiliation, flux RSS, etc.).
• Bases solides en code (langages Javascript, SQL, HTML, etc.).

Soft skills, compétences interpersonnelles

• Curiosité et sens de l’analyse, capacité à mener des veilles récurrentes sur le Web afin de proposer des solutions innovantes.
• Réactivité face aux évolutions des algorithmes et de l'environnement digital.
• Attrait pour le Web, le marketing et les nouvelles technologies.
• Bon relationnel, goût du travail en équipe et habileté en communication : le traffic manager rencontre des interlocuteurs variés et répond souvent à des demandes urgentes. 
• Rigueur, capacité à optimiser les performances d’un site web ou d’une application à l’aide d’un plan d’action précis. 

Évolution du métier de traffic manager : à quoi s’attendre pour l’avenir ?

La RSE constitue l'ensemble des actions et initiatives prises par une entreprise pour assurer la cohérence de ses activités avec ses valeurs. Cela inclut notamment la gouvernance d'entreprise, les relations avec les parties prenantes, l'innovation sociale, le développement durable, etc. 

La responsabilité sociale, économique et environnementale d’une entreprise est un enjeu crucial. Elle modifie l’approche de nombreux métiers, dont celui de traffic manager. Ce dernier est force de proposition. Il peut intégrer l’approche RSE à son métier de multiples façons : 

• En veillant à la bonne gestion des données afin de limiter l’impact environnemental du stockage. 
• En modérant l’empreinte écologique de ses campagnes numériques (e-mailing notamment). 
• Optimiser les canaux d'acquisition et choisir ses formats pour réduire son impact numérique.
• En intégrant les principes sociaux d’inclusion et de respect de la diversité aux campagnes publicitaires, etc. 

Quelles entreprises et quels secteurs emploient un traffic manager ?

L’expertise du traffic manager est indispensable. Elle permet à l’entreprise d’optimiser sa présence numérique et d’augmenter sa visibilité sur le Web. De fait, le poste de traffic manager est particulièrement demandé dans le monde du marketing digital, la majorité des sociétés reconnaissant l'importance de compter parmi leurs talents un professionnel chargé de la gestion du trafic. 

Le traffic management appartient aux nouveaux métiers du Web. Il a vu le jour à la fin des années 1990 avec l'explosion d’Internet et la nécessité de gérer les campagnes online. Ce poste est largement représenté dans les compagnies de services du numérique, les start-up, les agences digitales et les grands groupes. Le traffic manager est employé par une agence ou une entreprise. Il peut également œuvrer pour son propre compte au service des marques. 

Quel est le salaire d’un traffic manager ?

Le salaire mensuel brut d’un traffic manager débutant se situe généralement aux alentours des 2 900 €. La rémunération brute annuelle proposée dans les offres d’emploi relatives à ce poste est représentée comme suit : 80 % sont comprises entre 33 k€ et 65 k€, pour une moyenne de 46 k€.

Carrière et évolution professionnelle d’un traffic manager

Une expérience au poste de traffic manager permet d’accéder à des positions variées dans les domaines du Web et du marketing. Au cours de sa carrière, le traffic manager peut notamment être amené à devenir responsable de marketing digital, chef de projet web, SEM Manger ou encore responsable de département webmarketing.