Les études de marketing vous apprennent à booster les ventes. Vous savez découvrir les habitudes de consommation de vos (futurs) clients et les fidéliser. Vous devenez un expert de la notoriété des entreprises et un acteur essentiel de l’organisation commerçante. Le marketing n’a plus de secrets pour vous… et les débouchés et opportunités d’emploi s’avèrent nombreux ! Découvrez le champ particulièrement attractif des métiers du marketing.
Les métiers du marketing : de quoi s’agit-il ?
Les stratégies marketing attachées au service commercial, reposant notablement sur le digital, visent l’adaptation d’un produit aux attentes de potentiels clients. Cet outil technique des fonctions commerciales œuvre à la captation en nombre des consommateurs et à leur fidélisation, notamment par une relation personnalisée.
Les missions du marketing
Le socle de la réflexion marketing est la connaissance du contexte commercial (favorable, très concurrentiel…). Les études de marché au travers d’enquêtes, sondages, entretiens ou encore résultats de test de produits, permettent notamment les positionnements suivants :
- Définition de la cible
- Positionnement du produit (qualité/prix)
- Définition des actions de communication
- Choix du circuit de distribution
- Politique de prix (évolution)
L’emploi et les acteurs du marketing
Les salariés ont des profils de cadres, généralement à bac +5. Les plus valorisés restent les jeunes diplômés d’école de commerce, déjà opérationnels en stratégie commerciale. Côté techniques de base, il est impérativement attendu des managers en marketing les compétences suivantes :
- Maîtrise des outils et techniques d’analyse statistique qualitative et quantitative
- Connaissance des techniques digitales de marketing
- Maîtrise de l’anglais professionnel
Les secteurs d’activité
Les techniques de développement des ventes touchent notamment les secteurs d’activité suivants :
- Banque et assurances
- E-commerce
- Grande distribution (supermarchés)
- Industries et technologies nouvelles (robotique…)
- Énergie
- BTP…
Les jeunes diplômés trouvent également de nombreuses opportunités en agences d’étude et de conseil en marketing, en agence de communication, voire en instituts d’enquêtes.
Présentation de métiers du marketing
Les métiers se répartissent classiquement en 3 domaines distincts :
- Le marketing de stratégie, qui effectue les études et analyses du marché.
- Le marketing produit, qui travaille les différentes facettes du produit (prix, conditionnement, mode de distribution, positionnement…). Il gère également la marque sous forme de nom et d’image.
- Le marketing opérationnel, chargé de la fidélisation de la cible. Il met en place une relation client personnalisée et séduisante portée par des SMS, mailings, des sites internet, voire des appels téléphoniques…
Métiers de la stratégie marketing
Chargé d’études marketing
Il s’agit d’un métier spécialisé en vente, économie, sociologie et design. Réalisant des études à partir des données, le chargé d’études définit et propose des stratégies commerciales. D’une part, il offre le fruit (lisible) de ses analyses et influe sur les décisions stratégiques. D’autre part, il crée et anime le suivi des stratégies commerciales en place.
Responsable marketing
Le responsable marketing définit la stratégie commerciale de l’entreprise. Le métier s’appuie sur les données des études de marché, notamment en termes de concurrence et sur la connaissance des comportements habituels de sa cible.
Média planner
Ce métier relie entreprises et agences de vente d’espaces publicitaires online et offline. Après analyse du produit (positionnement, cible…) et avant le lancement de la campagne, le média planner crée le plan des médias choisis et de leur exploitation, dont il assure le suivi et analyse l’impact.
Responsable de base de données marketing
Appelé également database manager, il est chargé de l’organisation, la gestion et la maintenance des données clients recueillies par les enquêteurs de terrain. Il crée notamment des panels sur lesquels s’appuient les politiques produits. Le database manager est souvent également un spécialiste en data mining, c’est-à-dire en optimisation de la gestion de la relation client au travers de l’exploration statistique de la base de données. Dans ce cas, ce métier se trouve très proche du marketing direct (opérationnel).
Métiers du marketing produit
Le chef de produit marketing
Il conduit la stratégie d’un produit. Du lancement à l’étude de rentabilité, en passant par le suivi de production et la démarche publicitaire, son objectif reste le développement du chiffre d’affaires généré par ce produit.
Le chef de projet marketing
S’appuyant sur les études de marché et la veille concurrentielle, le métier pilote les stratégies marketing et commerciales de l’entreprise de la conception à la mise en œuvre et au suivi. Il participe également à définir les modalités de la communication.
Le brand manager ou responsable de marque
Il construit et développe la notoriété et l’image de la marque au travers des médias (storytelling). Le métier de brand manager repose principalement sur l’analyse du marché, la construction d’une stratégie et l’action digitale autour du produit (animation du site web, de la communauté produit des réseaux sociaux…).
Métiers du marketing opérationnel
Le responsable marketing opérationnel
Il définit et conduit la stratégie visant directement les clients et les consommateurs à capter. Il intervient au niveau des prix, des promotions, des cartes de fidélité, des alertes SMS… ainsi qu’à celui des canaux de diffusion.
Le responsable de la relation client
Expert des comportements client, il développe le volume de client, les niveaux de satisfaction et la fidélisation. Proche de la stratégie marketing, le cœur de métier reste le suivi de la relation client en identifiant des indicateurs et en proposant des améliorations. Son alter ego digital est le chef de projet – CRM (Customer relationship management).
