Directeur des opérations

Un directeur des opérations, également appelé COO (Chief Operating Officer), est un haut responsable d’une entreprise, chargé de superviser l’ensemble des activités opérationnelles de l’entreprise. Il est souvent considéré comme le bras droit du CEO (Chief Executive Officer), avec lequel il travaille en étroite collaboration pour définir et mettre en œuvre des stratégies, ainsi que pour assurer la croissance et la rentabilité de l’entreprise.

Les missions du directeur des opérations

Le directeur des opérations (COO) joue un rôle primordial au sein d’une entreprise.
Ses missions sont nombreuses et peuvent varier en fonction de l’entreprise, mais en général, elles comprennent les tâches suivantes :

1. Superviser les activités opérationnelles : veiller à ce que les opérations soient menées avec efficacité pour garantir la satisfaction des clients et la rentabilité de l’entreprise.
2. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles : le directeur des opérations travaille en étroite collaboration avec le CEO et les autres membres de l’équipe de direction pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles. Par exemple, il doit s’assurer que les stratégies sont alignées sur les objectifs à long terme de l’entreprise et qu’elles sont mises en œuvre de la meilleure manière possible.
3. Gérer la production et la chaîne d’approvisionnement : veiller à ce que les biens ou services soient produits de manière efficiente afin de garantir la disponibilité des matières premières et des produits finis, s’assurer que les coûts sont maîtrisés.
4. Optimiser les processus opérationnels : identifier les processus opérationnels qui peuvent être améliorés, mettre en place des indicateurs de performance clés pour évaluer l’efficacité opérationnelle de l’entreprise.
5. Gérer les ressources humaines : en assurant la dernière étape de recrutement et en formant le personnel, en évaluant la performance, en gérant les conflits et en veillant à la motivation et à la satisfaction des employés.
6. Gérer les risques opérationnels : prendre en charge les risques liés à la sécurité, à la qualité ou à la conformité réglementaire.
7. Suivre la concurrence et analyser les évolutions de marché

Quelles études pour devenir directeur des opérations ?

Pour devenir directeur des opérations, les formations suivantes peuvent être envisagées :

• Master en gestion de production et logistique
• Master en management des opérations
• Master en ingénierie industrielle
• MBA (Master of Business Administration)

Les parcours proposés en école de commerce telles que KEDGE Business School offrent une formation rapide et complète pour devenir directeur des opérations. Cette école de renom dispense des enseignements précis et de qualité qui vous permettront de maîtriser les fondamentaux du management, en commençant par le bachelor bac +3. Si vous êtes intéressé par une formation de niveau bac +5, vous pourrez choisir parmi plusieurs options, telles que :
- Programme Grande École
- EBP international
- International BBA
- International business

Quelles sont les compétences requises pour être directeur des opérations ?

Le directeur des opérations occupe une position haut placée au sein d’une entreprise. Pour obtenir un tel poste, vous devrez posséder un certain nombre de compétences essentielles. Notez également qu’il est indispensable de bien connaître vos compétences professionnelles, mais également personnelles afin de vous constituer le profil idéal pour devenir directeur des opérations. Voici un échantillon des compétences clés de ce professionnel.

Hard skills, compétences techniques et professionnelles

• Connaissance des processus opérationnels.
• Gestion de projets.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à la gestion d’une entreprise.
• Analyse de données.
• Connaissance des normes réglementaires.
• Aptitude à la gestion financière.

Soft skills, qualités personnelles et manières d’être

• Leadership.
• Esprit d’équipe.
• Résolution de problèmes.
• Adaptabilité et flexibilité.
• Communication.
• Orientation client.

Évolution du métier de directeur des opérations : à quoi s’attendre pour l’avenir ?

Avec l’évolution du monde professionnel, il est de plus en plus important de comprendre comment adopter une approche favorable à la RSE (responsabilité sociétale des entreprises). Pour encourager cette évolution positive de la société, voici quelques exemples d’actions que le directeur des opérations peut entreprendre :

• Réduire l’empreinte carbone de l’entreprise en mettant en place des pratiques d’économie d’énergie, de réduction des déchets, d’utilisation de matériaux recyclés, etc.
• Mettre en place des politiques de développement durable en veillant à ce que les fournisseurs de l’entreprise respectent également les normes en matière de RSE.
• Encourager les employés de l’entreprise à suivre des formations sur les pratiques RSE afin de sensibiliser tout le personnel aux enjeux environnementaux, sociaux et économiques.
• Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements de l’entreprise pour mettre en place des pratiques RSE à travers toute l’organisation.
• Encourager la transparence financière en publiant régulièrement des rapports sur les performances RSE de l’entreprise.
• Mettre en place des pratiques équitables en veillant à ce que l’entreprise respecte les droits des travailleurs et offre des conditions de travail justes et équitables.
• Encourager la diversité et l’inclusion dans les politiques d’embauche, de promotion et de formation des employés.

Où travaille un directeur des opérations ?

Un directeur des opérations peut travailler dans différents types d’entreprises, allant des petites structures ou start-up à de grandes multinationales. Il peut travailler dans des secteurs variés tels que la production industrielle, la logistique, la grande distribution, les services financiers, les entreprises de technologie, de transport et bien d’autres encore.

Quel est le salaire d’un directeur des opérations ?

Le salaire d’un directeur des opérations varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment le profil du candidat, son niveau d’expérience, ses responsabilités hiérarchiques et la taille de l’entreprise pour laquelle il travaille. Il convient également de noter que ces montants ne comprennent pas les avantages financiers supplémentaires que l’entreprise peut offrir. Voici une fourchette générale de rémunération pour ce poste :

• Pour un directeur des opérations ayant une première expérience, le salaire se situe entre 50 000 et 80 000 euros brut par an.
• Pour un directeur des opérations confirmé, le salaire approche plus les 90 000 à 120 000 euros brut par an.

Carrière et évolution professionnelle d’un directeur des opérations

En tant que professionnel expérimenté, un directeur des opérations peut choisir de poursuivre une évolution de carrière à l’horizontale, ce qui signifie qu’il peut se déplacer latéralement vers d’autres postes de même niveau hiérarchique ou dans des domaines connexes. Cela peut offrir de nouvelles opportunités et des défis différents tout en lui permettant de continuer à développer ses compétences et à acquérir de l’expérience. Voici quelques exemples de métiers : 

• Directeur de la logistique.
• Directeur de la production.
• Directeur des achats.
• Directeur des services généraux.
• Directeur de filiale 
• Directeur général

*Veuillez noter que la fourchette de salaire est fournie à titre indicatif, ces données étant variables en fonction de l’expérience et des compétences, de la zone géographique, du secteur d’activité, de la taille de l’entreprise…