Le management de projet, appelé également gestion de projet ou encore conduite de projet, correspond à l’organisation, la mise en œuvre et le suivi du déroulement d’une mission donnée, de la conception à la phase finale. Il s’agit bien de « pilotage » de projet, objet dynamique disposant de ressources et soumis à des contraintes connues. Technique et reposant beaucoup sur les soft skills du manager, la direction d’un projet ou d’un portefeuille de projets s’énonce toujours en termes de challenge et de travail en équipe. Focus.
La notion de projet
Selon l’usage, le projet se définit comme une activité temporaire ayant des dates de début et de fin, c’est-à-dire un cycle de vie. En général, l’activité concerne soit une création, soit une amélioration de l’existant. Les notions de changement et conduite du changement restent également bien présentes. Le projet se caractérise notamment par :
- L’aptitude à être « découpé » en tâches et étapes clairement définies : la planification.
- Un caractère procédural et complexe : un seul écueil non dépassé ou une étape non achevée peuvent faire échouer la mission.
- L’aptitude à servir le développement des compétences et à faire émerger des talents : la motivation s’avère essentielle et peut l’emporter sur des considérations plus formelles.
- La permanence des contraintes : délais, coûts, portée…
- L’existence d’outils pour le suivi technique et l’aide à la gestion de l’avancement du projet : des méthodes procédurales, des logiciels ou progiciels comme Trello, Kanban, Ms-Project, le SaaS, le diagramme de Gantt…
- La nécessité d’un manager au leadership suffisant : pour influencer la dynamique de l’équipe projet.
La gestion de projet
Face à la complexité d'une mission, il est essentiel de formaliser son organisation. Pour cela, il faut préalablement identifier précisément la nature et l’objectif de la mission avec le commanditaire. Ensuite seulement celle-ci peut être lancée. Le processus de déroulement du projet (appelé également le mode projet) respecte généralement six étapes, sur lesquelles le manager doit veiller :
- Avant-projet : la collecte d’informations et l’étude d’opportunité et de faisabilité.
- Lancement : fixer les objectifs, les livrables, les délais, les parties prenantes (notamment le collectif des membres de l’équipe et réaliser l’analyse des risques), présenter le plan de projet et recueillir l’approbation de toutes les parties prenantes.
- Planification : définir la stratégie et décrire formellement le plan d’action (cahier des charges, échéancier, tâches, définition des rôles et responsabilités, priorités, chemin critique, jalons, ressources, coûts, plan de communication…).
- Exécution : les tâches sont exécutées et suivies par le manager (réunions, livrables et comptes rendus…).
- Contrôle : de la réalisation des tâches, en qualité et dans les délais. Pour faciliter le contrôle de cette contrainte majeure, un logiciel de gestion de projet (Ms-Project, Kanban, Gantt) rend de grands services.
- Clôture : la mission terminée et les livrables prêts, il est utile de faire un débriefing, bilan de cette période de travail et identification des éventuelles améliorations à mettre en place pour de nouvelles collaborations.
Le management de projet consiste à définir le périmètre et les dépendances du projet, rassembler un collectif et motiver une équipe, créer un budget, diriger et contrôler chacune des étapes, gérer les risques et l’avancement de la réalisation, rendre compte au commanditaire… Débriefer pour valider en interne la réussite du projet.
Profil du manager de projet
Le projet constitue une notion centrale, et l’apprentissage de son management est une étape majeure dans le parcours en études supérieures. Attribut des cadres, cette compétence repose sur la maîtrise de savoirs et savoir-faire techniques et procéduraux, et pour une part importante, sur des soft skills, notamment des qualités liées au leadership.
Les domaines de la conduite du changement sont nombreux, notamment :
- Gestion de l’intégration : gestion holistique de la planification, c’est-à-dire coordination des activités sans dériver des objectifs.
- Gestion des délais, c’est-à-dire gestion du temps, planification, programmation, contrôle…
- Gestion des coûts.
- Gestion de la qualité pour répondre aux attentes du client.
- Gestion des risques.
- Gestion des communications, pour piloter les briefings, réunions, reporting, etc.
- Gestion du périmètre d’un projet, soit la connaissance fine de l’ensemble des éléments qui le composent. Le périmètre de projet permet de gérer plus facilement la charge de travail et de connaître la portée du changement ou de la création.
- Gestion des ressources humaines pour rassembler une équipe motivée et compétente, méthodes agiles ;
- Gestion des parties prenantes (project stakeholders management), c’est-à-dire communication avec des intervenants aux intérêts divergents.
Les études pour devenir chef de projet
Les formations généralistes au management de projet s'avèrent intéressantes en termes d’employabilité à partir d’un bachelor à bac +3. Les licences ne sont pas véritablement adaptées parce que trop théoriques, comparées aux bachelors toujours très professionnalisants.
Comme souvent, les profils de chef de projet les plus intéressants pour les recruteurs restent les diplômés d’écoles de management et de commerce et ceux d’écoles d’ingénieurs. Ces jeunes project managers agiles ou gestionnaires plus classiques ont un niveau bac +5 et, idéalement, affichent au moins une année d’expérience auprès d’un chef de projet senior. Notez que, dans les fonctions de leadership, l’employabilité et la pratique évoluent en synergie totale. Un autre parcours très apprécié reste celui d’un diplôme dans la spécialité choisie, complété par une formation en gestion de projet (de préférence au niveau master). Les cursus les plus adéquats pour devenir manager de projet ou consultant en pilotage de projet et conduite du changement sont les suivants :
- Diplômes d’écoles de commerce, de management et de gestion.
- Diplôme d’ingénieur dans le domaine d’activité.
- Master management.
- Master marketing.
KEDGE Business School, grande école de commerce tournée vers
l’international, propose plusieurs parcours de chef de projet spécialisés en conduite de l’innovation et de la durabilité. Il s’agit notamment de :
- Master of Science MSc Innovation, Transformation et Entrepreneurship
- MSc Master of Science in Business Transformation for Sustainability
Les soft skills et la gestion de projet
Les compétences propres au management de projet (ou à la gestion d’un portefeuille de projets) se partagent entre savoirs et savoir-faire techniques et qualités personnelles ou soft skills. Si les premières incluent de précieuses maîtrises méthodologiques, procédurales et l’aisance avec les outils de gestion quotidienne, les secondes jouent un rôle déterminant. Notez que les missions liées aux premiers types de compétences peuvent facilement se déléguer, ce qui s’avère beaucoup plus délicat (mais pas impossible !) pour les responsabilités liées aux seconds types.
Le pilotage de projet s’inscrit dans la gestion de la complexité et repose en grande partie sur le leadership (reconnaissance de l’autorité liée à la compétence) du manager. Les soft skills, compétences comportementales, transversales et humaines indispensables, sont notamment les suivantes :
- Confiance en soi, en autrui, en la réussite : pour construire et impliquer les équipes, déléguer, permettre l’expression des talents…
- Gestion du stress : pour un esprit dégagé, ouvert à la « bonne » décision.
- Résolution de problèmes complexes : tous les éléments et acteurs du projet étant reliés et en interdépendance, la capacité du leader à prendre des décisions porteuses d’impacts importants s’avère primordiale.
- Gestion des émotions : les décisions demandent la prise de recul vis-à-vis de ses propres émotions et de celles des autres.
- Capacité d’écoute et empathie : comprendre la position et le ressenti d’autrui pour une relation collaborative plus fluide, la résolution des conflits…
- Gestion du temps : capacité d’organisation rationnelle.
- Aptitude à la communication : claire, précise, concise.
- Curiosité, créativité, audace : pour oser l’innovation.
- Capacité de projection et de visualisation : pour mieux voir (et concevoir) le chemin menant à l’objectif à atteindre.
- Sens du travail en équipe, intérêt pour autrui, présence : indispensable socle du leadership.
Le management de projet est une pratique passionnante et très valorisante. Un chef de projet performant peut s’assurer une carrière brillante et (très) bien rémunérée. Il peut également compter sur des charges de travail importantes et l’obligation d’une implication personnelle, notamment en termes de disponibilité.
