Identifier et répondre aux besoins des clients potentiels est l'objectif ultime du marketing, une tactique commerciale utilisée pour maximiser les ventes des entreprises. Toutes les techniques impliquées dans le marketing ont pour fonction de comprendre le comportement du consommateur pour un positionnement de communication efficace. On retrouve le marketing stratégique, opérationnel ou encore l’inbound marketing. Pour toute entreprise, quelle que soit sa taille, le succès et la croissance reposent sur le marketing. La question se pose alors : comment fonctionne exactement le marketing ?
Dans les grandes lignes, qu’est-ce que le marketing ?
Venant du terme anglais « market », le marketing englobe toute une série d'approches et de méthodes mises en œuvre dans le but de satisfaire les demandes des clients et atteindre les objectifs d'une entreprise. Ces mesures peuvent impliquer la réalisation d'études de marché, le développement de marchandises, la promotion de produits, le mode de distribution (exemple Online ou Store), la fixation de prix et la correspondance avec les acheteurs concernant les propositions de vente.
Cette approche est présente aux diverses étapes de vente, donnant différents types de marketing :
- Le marketing stratégique : présent en amont pour définir l'offre de vente, les cibles et les moyens de communication.
- Le marketing opérationnel : présent durant le processus de vente via les campagnes marketing (publicité, événementiel, emailing).
- L'inbound marketing : pour attirer de nouveaux prospects et les convertir en clients.
Comprendre le marketing stratégique
Pour positionner une entreprise sur le marché en fonction de ses ressources, de ses objectifs de croissance et de ses avantages concurrentiels, il est important de commencer par le marketing stratégique. Cette réflexion, menée en amont d'une campagne marketing, permet de définir les objectifs de l'entreprise, les moyens pour les atteindre et les objectifs de vente. En développant une stratégie de marketing à long terme, les entreprises peuvent créer une base solide pour réussir.
Afin de réaliser une bonne stratégie marketing, il faut :
- Analyser le marché et la concurrence.
- Étudier les besoins et les comportements des consommateurs.
- Connaître de manière approfondie l'environnement économique et réglementaire de l’offre de vente.
Qu’est-ce que le marketing opérationnel ?
Le marketing opérationnel prend la suite de toutes ces étapes d’analyse et de réflexion, pour entrer directement dans l’action. Il s’agit de la phase concrète de mise en œuvre des stratégies créées dans la phase de marketing stratégique. Différents moyens peuvent être utilisés à cette fin :
- La publicité.
- Les promotions.
- Le merchandising.
- Les événements.
- La création du packaging.
- La diffusion de la charte graphique.
- Les relations publiques, etc.
Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
L’inbound marketing se veut innovant et vise à attirer les clients d’une nouvelle manière. Le but pour les entreprises est de ne plus avoir l’air de « chercher des clients » via le démarchage, mais plutôt de les laisser venir par eux-mêmes avec une offre. Cela peut se traduire par de la création de contenu intéressant et bien référencé par exemple. L’inbound marketing repose sur 4 phases de développement :
- Attirer des visiteurs.
- Les convertir en prospects.
- Vendre, et les convertir en clients.
- En faire des ambassadeurs.
Contrairement aux méthodes traditionnelles de marketing, l'inbound marketing se concentre sur l'engagement et l'interaction avec les clients plutôt que sur la simple promotion de produits. Cette approche est en lien direct avec le marketing digital, car elle utilise les canaux numériques tels que les réseaux sociaux, le référencement naturel, les emails…, pour atteindre les prospects et les fidéliser. L'inbound marketing est donc une stratégie innovante et efficace qui permet aux entreprises d'adapter leur approche marketing aux attentes des consommateurs en utilisant les outils et techniques du marketing digital.
Mention spéciale pour le marketing digital : qu’est-ce que c’est ?
Le marketing digital, également appelé marketing numérique ou marketing en ligne, est l'ensemble des actions marketing qui sont menées au travers de canaux et d’outils numériques tels que :
- Les réseaux sociaux.
- Les moteurs de recherche.
- Les sites web.
- Les applications mobiles.
- Les publicités en ligne.
- Les emails, etc.
Le marketing digital est au centre des conversations dans le monde des entreprises pour plusieurs raisons. Tout d'abord, le nombre d'utilisateurs d'Internet et des réseaux sociaux a considérablement augmenté ces dernières années, offrant ainsi aux entreprises un public potentiel plus large pour leurs produits et services.
Par ailleurs, le marketing digital permet aux entreprises de cibler plus efficacement leur public et de personnaliser leur message marketing en fonction des préférences et des comportements des consommateurs. C’est également un moyen particulièrement efficace pour obtenir des mesures précises des performances des campagnes marketing, ce qui permet aux entreprises d'optimiser leurs efforts et de maximiser leur retour sur investissement.
