Avec la révolution digitale, aujourd’hui aucune stratégie d’entreprise ne peut se concevoir sans une bonne communication digitale. Pilier de l’image de marque des entreprises sur Internet, le domaine de la communication digitale englobe tout un panel de métiers : chef de projet digital, webmarketer, community manager, etc. Si le marketing digital, les médias sociaux et les nouvelles technologies vous passionnent, découvrez les formations et les métiers qui composent l’univers de la communication numérique.
Qu’est-ce que la communication digitale ?
La communication digitale a pris son essor avec la digitalisation des entreprises. Désormais, la grande majorité des supports d’information sont numériques. Le print (affiches, journaux, cartes de visite…) existe toujours, mais son impact marketing est bien moins important que la communication sur Internet.
Vous connaissez sûrement déjà les principaux canaux digitaux : réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, etc.), site web, blog, application mobile, emailing, chatbots, enceintes connectées, réalité virtuelle, etc.
La communication digitale prend aussi plusieurs formats : articles, vidéos, podcasts, infographies, photos, stories, etc. Enfin, elle se diffuse sur différents appareils : smartphones, ordinateurs, tablettes, etc.
Pour alimenter ces canaux numériques, les experts de la communication digitale vont créer du contenu et animer une communauté de marque. L’objectif étant de transmettre efficacement les messages et les valeurs d’une entreprise cliente afin d’attirer l’attention de son public cible et améliorer sa visibilité.
Bien que la frontière entre le marketing et la communication soit de plus en plus fine, il est important d’en faire la distinction. Le marketing digital se concentre sur l’offre, sur l’expérience client et le chiffre d’affaires. La communication digitale, quant à elle, se consacre uniquement à valoriser l’image de marque. C’est-à-dire l’animation et la modération d’une communauté sur les réseaux sociaux et la création de contenus.
Comme se former à la communication digitale ?
Bien sûr, publier régulièrement du contenu sur son réseau social préféré ne suffit pas pour maîtriser les techniques et bonnes pratiques de la communication digitale. Avant de produire des contenus engageants, il faut savoir définir les objectifs de l’entreprise, identifier les indicateurs de performance (KPI), analyser sa cible marketing (buyer persona), choisir le support de communication le plus pertinent…
Vous l’aurez compris, la formation est une étape essentielle pour être performant en communication web. Il existe des formations à distance ou en présentiel, éligibles au CPF pour certaines, qui enseignent les bases de la communication digitale en quelques jours ou quelques mois. Vous apprendrez à maîtriser les différentes plateformes sociales, à créer du contenu éditorial, à échanger avec les influenceurs et parfois à mesurer les retombées de vos actions.
Toutefois, pour se former réellement à la communication digitale et en faire son métier, il est préférable d’envisager une formation beaucoup plus approfondie. Plusieurs cursus s’offrent à vous après un niveau bac :
- Un BTS ou un bachelor en communication & digital
- Un bachelor International BBA
L’idéal ensuite est de poursuivre vos études supérieures dans une grande école de commerce pour apprendre aussi les techniques du marketing digital.
Aujourd’hui, les nouveaux métiers du numérique intègrent à la fois la communication et le marketing. Se former aux deux n’est plus une option pour réussir dans l’univers de la communication marketing.
Il est donc vivement conseillé d’envisager une formation qui vous permettra d’acquérir cette double compétence, par exemple :
- Le titre RNCP niveau 7 Manager de la communication digitale et data science
- Le Master of Science Marketing qui inclut 4 expertises : Brand Management, Sales Leadership & Negotiation in B to B, Communication & Event Management et International Marketing
- Le Mastère Spécialisé Marketing Digital & Data
De façon plus globale, grâce à ces formations de niveau bac +5/+6, vous étudierez la gestion de projet, la stratégie de communication, la stratégie marketing, le pilotage de la performance, le social media management, etc.
En bref, toutes les matières indispensables pour mettre en place des actions de communication pertinentes.
Quels sont les débouchés après une formation en communication web ?
Après avoir obtenu votre diplôme en communication digitale, vous pourrez exercer plusieurs professions, la plupart du temps au sein du service communication d’une entreprise ou d’une agence de communication, en tant que salarié ou en tant que freelance. Voici les principaux métiers du web envisageables.
Responsable de communication digitale
Le responsable de la communication digitale conçoit et pilote l’image de marque d’une entreprise sur Internet. Il est chargé également de la mise en place de sa stratégie de communication et veille à la cohérence entre le discours de l’entreprise et les attentes de son public cible.
Responsable éditorial web
Chargé de la politique éditoriale d’un site web, le responsable éditorial contrôle les contenus et leur mise en page. C’est aussi lui qui organise la production éditoriale et qui vérifie l’ensemble des contenus publiés sur tous les canaux digitaux.
Chef de projet digital
Le chef de projet digital est chargé de piloter les projets liés au marketing digital et au webmarketing. Pour atteindre ses objectifs, il peut être amené à gérer toute une équipe : développeurs, graphistes, rédacteurs, etc.
Webmarketer
Aussi appelé webmarketeur ou chargé de marketing digital, le webmarketer est responsable de la stratégie digitale des entreprises. Il utilise plusieurs techniques et leviers digitaux afférents aussi bien à la communication web que le marketing dans le but d’optimiser la visibilité d’une entreprise sur tous les supports numériques.
Social Media Manager
Ce spécialiste des réseaux sociaux veille à l’e-réputation d’une marque ou d’une entreprise. En lien avec la direction marketing, il définit en amont la meilleure stratégie social media : identification des cibles, des plateformes sociales adéquates, etc. Il met également en place un social media planning qui englobe notamment l’optimisation du référencement, la fidélisation des influenceurs et des clients ou encore la publication de contenus.
Community manager
Responsable de la bonne réputation d’une marque ou d’une entreprise sur les réseaux sociaux, le community manager est chargé de créer et de fédérer une communauté autour de valeurs communes. Ses missions principales consistent donc à animer, créer des contenus visuels et éditoriaux, gérer la partie modération, programmer des campagnes de sponsoring, etc.
Chargé de communication digitale
Le chargé de communication digitale fait partie aussi des métiers du digital qui associent à la fois les techniques de la communication digitale et du web-marketing. Il veille à améliorer l’image de marque de l’entreprise qui l’emploie en utilisant différents outils et actions de communication marketing : production de contenus SEO, campagne display, gestion du site web, analyse de l’audience, etc.
Traffic manager
Aussi appelé responsable gestion de trafic web, le traffic manager a pour rôle d’optimiser les leviers d’acquisition de trafic. Pour mener à bien sa mission, il planifie les campagnes payantes, gère l’achat d’espaces publicitaires, analyse les données d’audience, etc. Selon la taille de l’entreprise où il exerce, il peut aussi cumuler plusieurs fonctions comme le community management ou le web marketing.
Pour conclure : si vous possédez un esprit d’analyse et une forte dose de créativité, si vous êtes réactif et passionné par la communication digitale, concrétisez vos rêves et lancez-vous dans une formation en marketing et communication !
