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Dennis HERHAUSEN

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dennis.herhausen@kedgebs.com

Dennis Herhausen est professeur associé en marketing à KEDGE Business School. Auparavant, il était professeur invité à l'Institut de gestion de Saint-Gall à Singapour et professeur assistant à l'Université de St-Gall, où il a obtenu son doctorat en administration des affaires. Avant de rejoindre le milieu universitaire, il a travaillé comme directeur marketing et consultant. Ses principaux intérêts de recherche comprennent la gestion des médias sociaux, le parcours et l'expérience client, la gestion multicanal et la transformation digitale. Son travail a remporté plusieurs prix et a été publié dans des revues scientifiques de haut rang, dont le Journal of Marketing, le Journal of Retailing, et le Journal of service Research.

    Publications récentes
    Publication Année de publication Type de publication
    Herhausen D., Ludwig S., Grewal D., Wulf J. & Schoegel M. (Forthcomming). Detecting, preventing and mitigating online firestorms in brand communites. Journal of Marketing, https://doi.org/10.1177/0022242918822300 2019 Article académique
    Herhausen D., De Luca L. & Weibel M. (2018). The interplay between employee and firm customer orientation: Substitution effect and the contingency role of performance related rewards. British Journal of Management, 29(3), 534-553. 2018 Article académique