Dennis Herhausen est professeur associé en marketing à KEDGE Business School. Auparavant, il était professeur invité à l'Institut de gestion de Saint-Gall à Singapour et professeur assistant à l'Université de St-Gall, où il a obtenu son doctorat en administration des affaires. Avant de rejoindre le milieu universitaire, il a travaillé comme directeur marketing et consultant. Ses principaux intérêts de recherche comprennent la gestion des médias sociaux, le parcours et l'expérience client, la gestion multicanal et la transformation digitale. Son travail a remporté plusieurs prix et a été publié dans des revues scientifiques de haut rang, dont le Journal of Marketing, le Journal of Retailing, et le Journal of service Research. Plus d'informations sur lui et ses recherches sont disponibles à cette adresse https://www.alexandria.unisg.ch/persons/1709
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